定价遵循市场规律经营日趋精细化

春节期间的快递服务通常会面临两个变化：其一是快递价格上调。申通快递表示，春节期间部分地区的快递费将有一定调整，具体并未明示。其二是时效延后。德邦快递表示，受运力资源限制，假日期间寄往全国各地的快件时效将受到不同程度的影响。

各家保守的春节公告与含糊其辞的表述，难掩各种不确定和难以估量。截至目前，只有顺丰在资费和时效上做了量化说明，足以体现用户责任感与服务可靠性。

据顺丰官网公告，今年的春节收费分为高峰期和节假日两个时段。对于1月21日至2月3日期间的小票零担/物流普运/重货以及2月4日至2月10日期间主要城市的互寄服务，均加收不低于10元的资源调节费，全力保障主要流向和重点城市的快件与平时周末持平的时效。

春节期间，由于人力、物力资源协调成本相对较高，而用户对年货尤其是生鲜产品的寄递需求却年年递增。由此，快递服务市场供不应求的现象愈来愈明显。快递公司适时利用价格杠杆机制，有效调节供需关系，一定程度上缓解资源协调成本过高带来的压力。“价格有涨有跌，服务质量稳定，这才是行业成熟的表现。”快递物流资讯网首席顾问徐勇说。

春节期间的消费者对于商品服务也格外敏感，一向看重服务品质的顺丰敏锐捕捉到了这一需求，并迅速将会员制的经营模式延伸至春节。公告称，对于部分长期深度合作的月结客户与金牌及以上会员，顺丰会连续第二年免收春节资源调节费，以此强化品牌忠诚度与用户粘性，推升会员口碑。顺丰此举，也正是快递业日趋精细化经营的缩影。

机器人从内蒙古师范大学盛乐校区“京东派”出发时，客户会收到一条通知收货时间和地点的短信

据了解，京东配送机器人的日常工作就是为全校师生送快递，它是由京东X事业部自主研发，具有自主行驶和避障功能，能将快递包裹安稳送到客户手中的“黑科技”产品。

内蒙古师范大学盛乐校区京东智能机器人配送站

这台机器人已经是京东自主研发的第三代配送机器人，最大载重100kg，一次能够派送6个包裹。机器人从内蒙古师范大学盛乐校区“京东派”出发时，客户会收到一条通知收货时间和地点的短信，配送机器人来到配送点后，客户输入提货码打开配送机器人的货仓，就可以取走自己的包裹。如果不便接收，客户也可以通过APP约定时间由配送机器人再次配送。
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