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智能云调度方案保障双十一呼叫中心通信平稳
更新时间:2018-12-01

智能云调度方案保障双十一呼叫中心通信平稳,东莞国际快递

由于双十一高峰期的话务量暴增,玖云平台根据客户需求,启动智能云调度方案根据客户坐席资源、话务分布和业务属性,进行话务合理调度和分配,最大化地实现客户坐席资源利用率;面对中通、德邦企业在11月12号~20日物流话务高峰期,玖云平台做到坐席弹性扩容,确保在高峰期高并发的语音质量的稳定和最大程度减少话务的溢出、话务排队的现象发生;话务高峰期时,智能云调度提供了可围绕保障应答指标提供溢出代答、IVR自助语音导航等服务,合理利用和分配线路、资源,在双十一期间完美应对物流大客户的各种话务语音问题,并且玖云平台的底层设备采用华为IMS系统,该系统支持1000万注册用户,可以1秒同时处理50万并发会话,为企业提供高可靠性的语音能力,所以,在双十一高峰期,不仅保证了高峰期的话务处理能力还保证了语音的高质量稳定性,更关键的是,智能云调度方案在双十一期间的启动运行,还为物流行业的双十一通信降低50%的成本,真正做到提升物流企业的效能还降低了运营成本。

以“坚决打赢蓝天保卫战 构建物流生态价值链”为主题的2018物流新业态跨界合作研讨会在北京超级卡车体验中心举行。涵盖装备方、运力方、货源方的物流生态价值链,以互联互通的生态圈推动物流行业发展降本增效,推动我国物流业高质量发展。

基于国六升级契机,为推动物流业低排放,高效率的发展,福田戴姆勒汽车携手各方,积极响应政策号召,加速老旧柴油货运车置换升级,且通过物流生态价值链的建立,助推构建绿色物流体系,助力打赢蓝天保卫战。活动现场,福田戴姆勒汽车与惠龙易通开展了战略签约暨2000辆惠龙专车定向采购协议;同时,商丘市梁园区人民政府与惠龙易通与商丘五得利举行了组建“商丘惠龙易通”司机之家及大车队战略合作签约仪式,多项合作的达成,全面推动物流业高效发展。


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