笑容最美：人人都是志愿者

志愿者的微笑，被称为北京名片。

服务峰会的2500多名志愿者，来自32所高校和部分国有企业，目前已全部到岗。他们将承担峰会参会人员的前台注册、现场入口引导、媒体会议采访服务、机场接待、停车场语言服务等任务，以最美的微笑、最贴心的服务，展现北京风采。

据介绍，此次峰会志愿者选拔标准相当高，共产党员或共青团员、“志愿北京”平台实名注册志愿者、具备大型活动志愿服务经历、至少参加过一次市级大型活动志愿服务等，都是招募选拔的硬指标。志愿者的培训，分为通用、专业和岗位培训三个板块，涉及中非合作论坛相关背景知识介绍、志愿服务礼仪、涉外宗教文化、中国传统文化与北京文化、突发事件应急处置等多方面。

在刚刚启用的新闻中心咨询台，志愿者由盛嵩熟练地接待着外国记者。他是一名法语专业的研究生，为参加此次志愿服务加强了听力训练，“非法国法语区的发音有些许不同，每个人的发音也会有不同，通过训练能熟悉多种语境，做到快速反应。”

会场以外，更多的志愿者在各自的岗位上心系峰会。8月下旬，首都文明委向全体市民发出“当好东道主 文明迎峰会”的倡议：热情友好迎宾朋、文明礼让显品格、干净整洁建家园、志愿服务展风采。

作为国际交往中心，每遇重大活动，北京市民都体现出人人都是志愿者的精神风貌。在西城区，“西城大妈”行走街头，热情地为旅客答问指路。在王府井图书大厦，手持“翻译神器”的志愿者，随时准备进行专业服务。

首都各大商厦，都做好了接待贵宾的准备。红桥市场作为北京市重点外事接待单位，承担峰会期间各国政要购物服务的保障工作。在红桥市场，不仅可以买到珍珠，还可以买到各种时尚小家电，同时体验中国的优秀传统文化。

“46位商务代表都在红桥市场经营了很多年，有着丰富的外事接待经验，而且外语能力很强，有的会说5种语言。”红桥市场党支部书记宗永霞说，为了保证沟通顺畅，红桥市场志愿者服务队首次以商户为主要力量，为外宾提供专业服务。

中国传媒大学学生房孝瑗对穿上藏蓝色的志愿者制服感到非常自豪，“能在这样的盛会上服务，我一定不负使命，展现最完美的首都志愿者风采！”


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